DANH MỤC HỖ TRỢ
Không tìm thấy câu trả lời?
Nhấp chuột vào đâyHoặc gọi lên đường dây nóng Sendo.vn để được giải đáp ngay
Hà Nội - Tp.HCM: 1900 6000
- 1. Làm sao thanh toán đơn hàng trên Sendo.vn?
- 2. Tôi muốn tạo tài khoản Senpay thì phải làm gì?
- 3. Nếu tôi muốn trả lại hàng thì tôi có được hoàn tiền lại không?
- 4. Đơn hàng của tôi bị hủy sau khi tôi đã thanh toán qua SenPay. Làm sao tôi có thể nhận lại được tiền đã thanh toán?
- 5. Trong trường hợp hoàn tiền, sau bao lâu thì tôi sẽ nhận được tiền?
Sendo.vn cung cấp 2 hình thức thanh toán sau:
1/ Thanh toán qua Senpay: có 4 phương thức thanh toán
- Online bằng thẻ ATM ngân hàng: Thanh toán bằng Internet Banking nếu bạn có đăng ký dịch vụ này với ngân hàng.
- Thẻ Visa/ Master Card: Thanh toán bằng thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế
- Chuyển khoản qua ngân hàng: Thanh toán Offline, bạn thực hiện chuyển khoản bằng cách ra ATM thao tác hoặc nộp tiền tại quầy để thanh toán cho đơn hàng của Sendo.
- Thanh toán bằng số dư tài khoản Senpay: Nếu bạn đã mở ví Senpay và còn tiền trong tài khoản
2/ Thanh toán khi nhận hàng - COD: Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi bạn nhận được hàng.
Lưu ý: Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ bạn dùng và Ngân hàng phát hành thẻ đó. Muốn biết chính xác phí của loại thẻ đó vui lòng liên hệ Ngân
hàng mà phát hành thẻ của bạn.
Bạn vui lòng tham khảo hướng dẫn tạo tài khoản Senpay tại đây
Hoặc liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Nếu bạn trả hàng do lỗi của Shop, (chẳng hạn như Shop giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc hàng không đúng mô tar) bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền mà bạn đã thanh toán.
Nếu bạn trả hàng vì lý do khác, bạn sẽ được hoàn lại số tiền tương đương với giá trị sản phẩm (không được hoàn tiền phí vận chuyển và các khoản giảm giá nếu có).
Chúng tôi sẽ tự động hoàn tiền cho bạn trong ngày làm việc kế tiếp. Thời gian bạn nhận được tiền tùy thuộc vào Phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.
Thời gian nhận được tiền tùy theo Phương thức thanh toán bạn đã sử dụng khi mua hàng, cụ thể như sau:
1/ Nếu bạn thanh toán qua Senpay:
- Online bằng thẻ ATM ngân hàng: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản Senpay của bạn từ 3-7 ngày làm việc.
- Thẻ Visa/ Master Card: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế từ 7-45 ngày làm việc.
- Chuyển khoản qua ngân hàng: Sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản Senpay của bạn cho chúng tôi, hệ thống sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản Senpay của bạn từ 3-7 ngày làm việc, bạn có thể chuyển tiền từ tài khoản Senpay về lại tài khoản ngân hàng của mình.
- Thanh Toán bằng số dư tài khoản Senpay: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản Senpay của bạn trong vòng 24h.
2/ Nếu bạn Thanh toán khi nhận hàng - COD:
Bạn có thể nhận tiền bằng tài khoản Senpay hoặc Chuyển khoản qua ngân hàng.
Sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản Senpay hoặc thông tin chuyển khoản của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn từ 3-7 ngày làm việc.
Lưu ý: Nếu bạn yêu cầu chuyển khoản qua ngân hàng, bạn sẽ chịu phí chuyển khoản tùy thuộc vào mức phí ngân hàng bạn chọn.
Chọn mã khác