CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM FPT

Sendo Farm cam kết tất cả các sản phẩm điện thoại/ phụ kiện đều là sản phẩm chính hãng được FPT phân phối và được bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất(*).

Quý khách hàng vui lòng đồng kiểm sản phẩm với điểm nhận hàng, chỉ nhận hàng khi sản phẩm còn nguyên seal, hộp đựng không có dấu hiệu bị bể vỡ/ móp méo, lớp băng keo bảo vệ sản phẩm còn nguyên vẹn. Trường hợp sản phẩm không còn nguyên vẹn, vui lòng liên hệ với hotline Sendo Farm 0766006771 để được hỗ trợ ngay.

Trường hợp khách hàng đã nhận hàng và không có phát sinh khiếu nại liên quan đến ngoại quan của sản phẩm tại thời điểm nhận hàng, Sendo Farm sẽ không thực hiện thu hồi hàng hóa tại điểm nhận hàng, thay vào đó, Sendo Farm sẽ tiếp nhận khiếu nại bảo hành hoặc đổi/trả theo chính sách của FPT.

FPT chưa thể hỗ trợ bảo hành nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành

• Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Hãng.

• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

• Sản phẩm lỗi do ngấm nước, chất lỏng và bụi bẩn. Quy định này áp dụng cho cả những thiết bị đạt chứng nhận kháng nước/kháng bụi cao nhất là Chuẩn IP68.

• Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, cấn móp, trầy xước nặng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

• Sản phẩm trong tình trạng bị khóa tài khoản cá nhân như: Tài khoản khóa máy/màn hình, khóa tài khoản trực tuyến Xiaomi Cloud, Samsung Cloud, iCloud, Gmail...

• Khách hàng sử dụng phần mềm, ứng dụng không chính hãng, không bản quyền.

• Màn hình có bốn (04) điểm chết trở xuống.

Quý khách hàng có thể tham khảo thêm chính sách bảo hành của FPT để biết thêm chi tiết: 

1. Chính sách bảo hành: https://fptshop.com.vn/ho-tro/chinh-sach-bao-hanh

2. Chính sách đổi/trả: https://fptshop.com.vn/ho-tro/chinh-sach-doi-san-pham